正確處理好企業(yè)新標識與老標識的關系。在換標過程中,企業(yè)一方面必須充分認識老標識的意義和作用。須知,客戶與老標識之間經(jīng)過長年累月的互動,已經(jīng)建立起了深厚的感情,老標識已經(jīng)在客戶心目中具有了相當?shù)那楦袃r值。因此,如若處理不當,企業(yè)推出的新標識勢必會導致客戶與品牌之間情感紐帶的混亂。殼牌公司(Shell)和 IBM 公司在這方面堪為我們的學習榜樣。殼牌雖然在其百年發(fā)展歷程中換過十幾到二十次標,但主題 80% 未變。IBM 也是一個頻繁變換標識的公司,但人們并沒感覺到它翻天覆地的變化。另一方面,企業(yè)也必須明確新標識是對老標識的繼承和發(fā)展,是對老標識的揚棄,應將老標識的價值積累融入新標識,讓新標識具有與老標識的一定相關性和連續(xù)性。
企業(yè)在換標前,必須做好細致周密的準備工作,將可能因換標帶來的風險控制在最小范圍內。比如,在換標之前,企業(yè)自身要明晰換標的真正目的和原因,做好廣泛的市場調查工作,在規(guī)劃新標識時要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略意圖以及市場和目標客戶的期望等多維度的因素;換標活動應盡量與品牌的重大活動如推介新產(chǎn)品等同時推出,以盡可能抓住眼球,引起媒體和消費者的共同關注;企業(yè)對新標識的宣傳推廣,需要投入大量的資金和人力,變臉簡單,但脫胎換骨不易。企業(yè)惟有痛下功夫“洗心”,才能真正實現(xiàn)“革面”的功效。